今年年初，小吴在汉口某医疗美容门诊部隆鼻，花1.8万元植入软骨和假体，小吴没签订任何术前协议，就上了手术台。不料术后1个月，不仅没有恢复的迹象，反而红肿流脓。小吴找到医院，对方解释应是身体对假体发生排异反应所致，给小吴打了消炎针，但数天过去仍不见好转。
小吴再次找到医院，通过前后2次手术，把植入的假体全部取出，红肿才褪去，但小吴的鼻尖却因此留下一道长约1cm的疤痕，鼻尖也因假体全部取出有所下塌。小吴认为这是手术失败所致，多次要求院方退回隆鼻手术费，但院方以手术本身存在风险，小吴红肿反应是因身体排异所致为由不予退费。
今年7月，小吴无奈之下将该医美门诊部起诉至江汉区法院，请求门诊部向其赔偿医疗费、交通费、后期治疗费等共计2.4万余元。江汉区人民法院受理后委托长江日报人民调解中心对该案进行调解，调解员严琦多次与双方当事人联系后，双方同意协商调解。
调解时，严琦梳理道，小吴隆鼻后红肿的原因，没有明确鉴定，无法判别是因手术不规范导致，还是因个人原因所致。但是院方也应承担术后治疗恢复工作，最终双方自愿达成协议，医美门诊部向小吴支付医疗费、交通费、后期治疗费等共计8000元。
从本周开始，长江日报人民调解中心将邀请长江日报公益律师团律师到中心值班，为来访者提供法律服务，免费提供法律咨询，解答有关维权方面的疑问，对符合法律援助条件的人员提供法律援助服务。
目前，本中心已在江汉区法院、江汉区联调中心及长江日报本部设立调解工作室，整合运用社会资源，本着诚信为本的宗旨，组织社会专业力量参与并提供人民调解服务，委派工作人员排查并及时化解矛盾纠纷，更好地维护社会和谐稳定。
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